Skip to content
Vivovenetia

Общие положения и условия, политика конфиденциальности и положения об обработке персональных данных, cookies

VIVOsrl в лице юридического представителя Руссе Сесиль Энн, расположенная по адресу 30172 Венеция, Via Paolo Paruta 26, (P.Iva (ИНН) 04383730274), зарегистрированная в C. C. I. A. A. (Торговая палата, промышленности, ремесел и сельского хозяйства) города Венеция, Reanr. (номер регистрации в экономическом и административном списке): VE-381160, PEC (сертифицированная электронная почта): cecile.rousset@pec.it, далее «VivoVenetia» — это бизнес-агентство по продвижению и рекламе мероприятий, культурных и развлекательных услуг, предоставляемых его выбранными партнерами (далее “поставщиками”,  как например, театры, музеи, ремесленники, лицензированные гиды, ассоциации, кооперативы, туристические агенты, туроператоры, принимающие туроператоры и т.д.) для потребителей, которые могут бронировать или купить услуги, выбранные с помощью многоязычной веб-платформы www.vivovenetia.com, а также связанных  с ней сайтов.

Настоящие Общие Условия регулируют использование нашей веб-платформы на различных языках, и сайтов, связанных с ней, со стороны потребителей (в дальнейшем “пользователи”, “зарегистрированные пользователи”, “гости” или “конечные клиенты”), определяют их права и обязанности, а также регулируют отношения между потребителями веб-платформы, которые бронируют предложение и партнерами, которые предлагают и предоставляют его.
Рекомендуется внимательно изучить содержание настоящих общих условий, поскольку они распространяются на все наши услуги, предоставляемые онлайн, по электронной почте или другими
дистанционными способами.

Настоящие Условия обслуживания и использования веб-платформы и связанных с ней сайтов должны быть приняты без исключений и/или изменений и/ или дополнений зарегистрированным пользователем и покупателем и/или третьим лицом/бенефициаром(получателем)/ по приобретенной услуге на веб-платформе VivoVenetia и связанных с ней сайтов. Любые изменения в настоящие Общие Условия публикуются на веб-платформе и связанных с ней веб-сайтах, и будут действительны только для договоров, заключенных после публикации изменений и вступления их в силу, за исключением, если изменения в платформе, вызваны технологической модернизацией.

В случае когда это предусмотрено законом, Vivovenetia будет пользоваться технической помощью уполномоченного туристического агентства, предоставляющего соответствующее страхование гражданской ответственности в пользу потребителя за ущерб, возникший в результате неисполнения или неправильного исполнения приобретенных им услуг. Полные сведения о туристическом агентстве, в том числе о том, когда оно является участником Договора сети предприятий с Vivovenetia, указаны в нижнем колонтитуле сайта www.vivonetia.it и на вкладке описания деятельности Поставщика, включающей предложение по выбранной услуге.

1. ОПИСАНИЕ И ЦЕЛЬ УСЛУГ
VivoVenetia посредством собственной многоязычной веб-платформы (http:www.vivovenetia.com) и сайтов, подключенных к нему, позволяет Партнерам
, организаторам мероприятий, поставщикам культурных услуг и услуг по организации досуга на территории региона Венето, выбранных и связанных должным образом соответствующим договором с Vivovenetia, продвигать и рекламировать  свои собственные предложения посетителям веб-платформы и связанных  с ней веб-сайтов, и позволяет осуществлять их бронирование данным посетителям. При регистрации на веб-платформе и связанных с ней сайтах будет предоставлен доступ к информации, связанной с услугами, предлагаемыми местными партнерами  с указанием их идентификационных  данных (имя). 

При бронировании предложения/услуги Посетителем/Конечным Клиентом, договорные отношения (имеющие юридическую силу) заключаются напрямую между ним и Партнером, предлагающим услугу/предложение.

Посетитель / Конечный Клиент получает уведомление о том, что с момента доступа к веб-платформе и связанным с ней сайтам,VivoVenetia будет выполнять, независимо от результата операции, исключительно деятельность посредника между Посетителем/Конечным Клиентом и поставщиком, сообщая последнему соответствующие детали бронирования и направляя по электронной почте Посетителю/ Конечному Клиенту подтверждение и имя Партнера.

VivoVenetia берет на себя роль промоутера и рекламодателя между Посетителем/ Конечным клиентом и Партнером и не берет на себя никаких дополнительных обязательств.VivoVenetia не является договаривающейся стороной в упомянутых правовых отношениях между Партнерами и Конечными Клиентами и не рекомендует, не поощряет и не поддерживает любое предложение, с точки зрения качества, уровня обслуживания или надежности, ограничиваясь исключительно деятельностью по  предоставлению потребителю информации о событиях, предложениях, культурных мероприятиях и услуг по досугу на территории региона Венето.
VivoVenetia, при предоставлении своего сервиса по
продвижению, использует данные предоставленные Партнерами, содержащие детали услуг; за эти данные в любой момент времени несут ответственность исключительно Партнеры в отношении их точности, полноты, правильности и законности содержимого, включая цены и доступности по времени, отображаемые на веб-сайте VivoVenetia и связанных с ней сайтах. Для этого каждый Партнер обязуется, непосредственно под свою полную и исключительную ответственность, своевременно предоставлять обновления в случае изменения данных, ранее сообщенных VivoVenetia. Точно так же VivoVenetia не несет ответственность за любые ошибки (включая афиши, буклеты и другие печатные издания), прерывание обслуживания по причине какой-либо неисправности (временной и/или частичной), ремонта, модернизации или технического обслуживания веб-сайта или другой неточной, ложной или вводящей в заблуждение информации либо контактных данных.
Всем Партнерам будет предоставлен доступ к сети экстранет (back office или Личный Кабинет), где они полностью несут ответственность за все, что касается обновления тарифов, наличия услуги по времени предоставления и другой информации, отображаемой на веб-платформе VivoVenetia и связанных с ней веб-сайтов.
Услуги, предлагаемые через VivoVenetia доступны для Потребителей исключительно для личного и некоммерческого использования. Таким образом, не позволяется перепродавать, использовать, копировать, вставлять deep-link, контролировать (например, с помощью приложений spider, scrape), просматривать, загружать или воспроизводить любое содержимое или информацию, программное обеспечение предложений или услуг, доступных на веб-платформе VivoVenetia и связанных с ней сайтах в целях какой-либо коммерческой или конкурентной деятельности
, за исключением случаев отдельной договоренности с VivoVenetia. Посетитель/Конечный Клиент уведомляется о том, что объявления, размещенные на веб-платформе VivoVenetiaи связанных с ней сайтах, подчиняются правилам Партнера с точки зрения условий обслуживания, наличия по времени, сроков и политики изменения, отмены и возмещения, а также должным образом размещения на вкладке деятельности Поставщика.

2. ТРЕБОВАНИЕ ПО СОВЕРШЕННОЛЕТИЮ
Услуги, предлагаемые на веб-платформе VivoVenetia и связанных с ней веб-сайтах, предназначены для лиц, достигших совершеннолетия с полной правоспособностью, необходимой для бронирования предложений, таким образом, принимая все содержимое настоящих Общих Условий, а также условия, специфичные для конкретного предложения, должным образом размещенного на веб-платформе VivoVenetia и связанных с ней веб-сайтах.
Посетитель/Конечный Клиент, который намерен воспользоваться услугами VivoVenetia, подтверждает, что является совершеннолетним и полностью правоспособным (условия необходимые для бронирования предложения), а также соглашается в полном объеме с содержанием настоящих Общих Условий.

3. БЕСПЛАТНЫЙ СЕРВИС
Доступ к веб-платформе VivoVenetia и связанных с ней сайтам и предлагаемым ими услугам Посетителям /Конечным Клиентам предоставляется бесплатно, без каких-либо дополнительных сборов сверх указанного тарифа по выбранному предложению или услуге предоставленной Партнером.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И ПОПРАВКИ 

Все услуги, предлагаемые через www.vivovenetia.com действительны для дат, отображаемых в рамках собственной многоязычной веб-платформы и связанных с ней сайтов при бронировании. Любые изменения в датах бронирования мероприятий, услуг могут быть самостоятельно изменены Посетителем / Конечным Клиентом в своем Личном  Кабинете в соответствии со сроками, доступностью и политикой изменения/отмены, указанной Партнером в информационной вкладке по предложению. Любые другие потребности, запросы могут быть направлены в Службу Обслуживания Клиентов VivoVenetia по электронной почте assistenza@vivovenetia.com. VivoVenetia не взимает дополнительную плату за изменение даты уже осуществленного бронирования. VivoVenetia не гарантирует успешное выполнение запроса по изменению даты и/или любых изменений в услуге. В случае, если покупка услуги/предложения была осуществлена  с использованием промо-кода VivoVenetia, или по спец предложению, то во время изменения запроса на услугу/предложения вышеупомянутая скидка/промо-код или спец предложение могут быть отменены.

5. ПРОЦЕДУРА БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ
Веб-платформа VivoVenetia и связанные с ней сайты позволяют Посетителю/Конечному Клиенту просматривать предлагаемые услуги без обязательства регистрироваться на сайте www.vivovenetia.com.Услуги, будут подробно описаны в отдельных предложениях, опубликованных на веб-платформе VivoVenetia, в рамках которых будут прописаны основные характеристики самих услуг и их цена.
В случае, если Посетитель/Конечный Клиент заинтересован в бронировании услуги/предложения, доступной на веб-платформе и на связанных с ней сайтах, и желает узнать идентификационные данные местного поставщика, ему необходимо будет зарегистрироваться на веб-сайте www.vivovenetia.com и создать собственную учетную запись/аккаунт,  предоставив согласие с Правилами по Конфиденциальности, и согласие с настоящими Общими Условиями.
Посетитель/Конечный клиент должен предоставить подлинные, правильные, полные и актуальные данные и информацию. Личные данные и адрес электронной почты также должны соответствовать исключительно личным данным Посетителя/ Конечного Клиента, а не третьим лицам. Это требование, необходимо для корректного предоставления услуг  Посетителю/Конечному Клиенту и для правильного выполнения своих обязательств VivoVenetia.
VivoVenetia оставляет за собой право не принимать заказы на покупку/ бронирование в случае, если они не заполнены должным образом.
Посетитель/Конечный клиент, который регистрируется на веб-платформе и на связанных с ней сайтах, несет ответственность за конфиденциальность и использование своего пароля доступа к сайту и учетной записи. Он также несет ответственность за все действия, которые проводятся при подключении с собственной учетной записи и должен немедленно уведомить VivoVenetia о любом несанкционированном использовании (даже предполагаемом) собственной учетной записи.
VivoVenetia оставляет за собой абсолютное право закрыть/приостановить любой пароль или учетную запись пользователя и блокировать его при попытке нового доступа к веб-платформе и связанным с ней сайтам, с сохранением права на возмещение ущерба, если такой будет иметь место, при каком-
либо незаконном поведении, противоречащим принципам справедливости и добросовестности, и/или при намерении причинить имущественный ущерб не только VivoVenetia, но и/ или третьим лицам.
Уточняется также, что во время бронирования доступность услуг, предлагаемых Поставщиком, как с точки зрения количества, так и времени, управляются исключительно поставщиком в соответствии с нормами / календарем, которым он управляет под свою собственную ответственность.
Бронирование завершается
оплатой полной стоимости предложения через онлайн-систему оплаты (по системеPayPal или другому отслеживаемому способу оплаты) с помощью нашей веб-платформы. Сумма, выплачиваемая Посетителем/ Конечным Клиентом, будет зачислена в VivoVenetia на имя, счет и представительство Партнера, разместившего предложение/услугу или уполномоченного туристического агентства.
Документация, подтверждающая надлежащее проведение электронного платежа, будет отправлена от VivoVenetia по электронной почте к Посетителю/ Конечному клиенту. Налоговая квитанция или счет-фактура (или другой документ) по отдельному запросу будет выдана Посетителю / Конечному Клиенту после предоставления услуги непосредственно Поставщиком или авторизированным уполномоченным туристическим агентством. VivoVenetia не несет ответственности за вышеупомянутую налоговую документацию, которую по закону обязан предоставить поставщик.
С помощью электронной системыPayPal, даже без регистрации на самих себя, возможно произвести оплату с помощью кредитной карты, чтобы сделать заказ и приобрести выбранную услугу/ предложение. Использование системы PayPal подразумевает принятие со стороны Пользователя условий обслуживания указанных администраторами системы, с последующей их авторизацией на совершение платежей в соответствии с инструкциями и с любыми расходами на содержание самой кредитной карты.
После оплаты,VivoVenetia, в режиме реального времени отправит по электронной почте подтверждение бронирования / покупки и КУПОН, включающий все ссылки на приобретенные услуги, а также C. P. U. (уникальный код бронирования) — буквенно-цифровой уникальный код, точно идентифицирующий бронирование и заинтересованные стороны.
Распечатанный Купон должен быть подписан Посетителем / Конечным Клиентом, указанным в нем, и передан Поставщику забронированного предложения/услуги до начала предоставления услуги. В качестве альтернативы, по усмотрению поставщика, для удобства, Посетитель/Конечный Клиент может предъявить купон и сообщить код C. P. U. путем отображения на соответствующем электронном устройстве (планшет, смартфон и т.д.)..).
По соображениям безопасности при предъявлении Купона VivoVenetia, возможно потребуется показать действительное удостоверение личности с фотографией. VivoVenetia сообщает Партнерам о паспортных и контактных данных Посетителя / Конечного Клиента. В случае ущерба, причиненного Посетителем/ Конечным Клиентом транспортным средствам, зданиям, мебели и предметам домашнего обихода или каким-либо другим предметам принадлежащим Партнерам, Посетитель / Конечный Клиент будет обязан возместить причиненный ущерб или любую страховую франшизу, если таковая имеется.
В режиме реального времени VivoVenetia уведомит соответствующего Партнера о произошедшей продаже. Кроме того, Посетитель/ Конечный Клиент, в разделе «личный кабинет» веб-платформы VivoVenetia и связанных с ней сайтов, может в любое время просмотреть информацию об осуществленных бронированиях  и в случае надобности внести в них изменения либо произвести отмену как указано в нижеследующем пункте 6.

6. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ОТМЕНЫ
Все отмены, со стороны Посетителя/ Конечного клиента, должны проводиться на веб-платформе по бронированию www.vivovenetia.com в разделе“личный кабинет”, в соответствии с приведенными ниже положениями. Аннулирование, происходящее за пределами платформы, не считается действительным.
Покупка всех услуг/предложений, продвигаемых многоязычной веб-платформой VivoVenetia и связанных с ней сайтов,  производится непосредственно за каждую конкретную услугу, дату или определенный период выполнения. Таким образом VivoVenetia при открытии практики компенсации в любом случае будет применяться комиссия в размере 10% от стоимости услуги/предложения, оплаченной Посетителем/ Конечным Клиентом на административные, банковские  расходы и управление.
Уточняется также, что правила отмены и возврата определяются каждым Партнером самостоятельно, и четко, подробно прописаны на вкладке предоставляемой им услуги/предложения. Партнер, может взимать дополнительную плату в соответствии с собственными правилами отмены либо неявки к определенному времени и месту(No show). Мы рекомендуем клиенту внимательно прочитать эти правила. В некоторых тарифах или специальных предложениях отмена или изменение бронирования не предусмотрены.
Доводится до сведения Потребителя, что в случае, если Поставщик не выполнит то, что указано в описании собственного предложения/услуги о правилах отмены бронирования и возврата его стоимости, VivoVenetia, после
направления претензии о возврате Поставщику-неплательщику, сама погасит долг Посетителю/ Конечному Клиенту  в течение 30 рабочих дней с момента неисполнения обязательств Поставщиком, с сохранением последующего регрессного права на возмещение расходов со стороны Поставщика в отношенииVivoVenetia.

Для подсчета дней действуют следующие правила:
• Назначенный день мероприятия/ осуществления услуги не учитывается;
• Дни начинаются в 00.00 и заканчиваются в 24.00 в соответствии с действующим часовым поясом в Италии (GMT +1).

Если по какой-либо причине, до исполнения приобретенной услуги/ предложения, оплата по кредитной карте будет отменена или не будет выполнена, это будет рассматриваться как аннулирование бронирования, и будут применены соответствующие санкции за его отмену.
Партнеры, поставщики услуг VivoVenetia имеют право: a) отменить выполнение услуги/ мероприятия без соблюдения правил отмены, в случае неблагоприятных погодных условий, государственных действий/запретов, социально-политических действий, иных обстоятельств, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить, и которые делают выполнение услуги/ мероприятия невозможным или очень затруднительным, и/или опасным для Посетителей/Конечных Клиентов. При этом не предусмотрены какие-либо компенсации за ущерб или другие претензии от Посетителя/ Конечного Клиента; б) отказать в допуске или участии в мероприятии Посетителю/Конечному Клиенту и/или другим членам группы, в случае, если они не соответствуют требованиям, или ставят под угрозу, либо мешают, по мнению Поставщика, надлежащего проведения мероприятий/выполнения услуг; c) вносить несущественные изменения в случае необходимости и также из-за непредвиденных и/или незапланируемых обстоятельств.
Вышеизложенное, при сохранении действующих правил и условий продажи заинтересованных Партнеров, прописано в каждой вкладке по предложенным услугам, к которой VivoVenetia присоединяется в полном объеме, предложив Потребителю внимательно изучить её перед покупкой.

7. ПЕРЕПИСКА С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ
Посетитель/ Конечный Клиент, оформив заказ на многоязычной веб-платформе VivoVenetia и связанных с ней веб-сайтах, соглашается на получение следующей информации: (A) письмо по электронной почте на подтверждение бронирования и Купон, содержащий информацию на приобретенную услугу/предложение; (B) письмо на электронную почту,с напоминанием Посетителю/ Конечному Клиенту о приближении заказанной услуги, с последующей информацией и полезным советом; (C) письмо по электронной почте, после того, как Партнер выполнит свои обязательства, с предложением пройти опрос о качестве оказанных услуг, и по желанию, поделиться своими фотографиями/видео, сделанными во время оказания услуг Партнером, дав тем самым разрешение на обработку своих персональных.

8. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
VivoVenetia, предоставляет в распоряжение своих Клиентов для запроса любой информации и/или поддержки на этапе предпродажного предложения адреса электронной почты службы поддержки (на нескольких языках) info@vivovenetia.com и assistenza@vivovenetia.com.  Для послепродажного обслуживания Клиенту будет предоставлена информация в Купоне или посредством последующих сообщений. Также возможно связаться с VivoVenetia по телефону + 3926669252 (мобильный) и 00390415288925 (стационарный номер), по тарифу указанному оператором связи Клиента.

9. ГАРАНТИЯ ЦЕН
Цены, указанные на многоязычной веб-платформе VivoVenetia и связанных с ней сайтах, устанавливаются Поставщиком на одного человека, если не указано иное. Цены указаны в валюте Евро (€),  возможная конвертация стоимости в другие валюты осуществляется автоматически и не соответствует тарифу, взимаемому с кредитной карты Пользователя, который может варьироваться в зависимости от обменного курса, применяемого управляющей стороной кредитной карты, и любых других комиссий, установленных при обмене валют. До тех пор, пока бронирование не будет подтверждено, стоимость и котировки могут быть изменены без предварительного уведомления.
Все тарифы, размещенные на многоязычной веб-платформе VivoVenetia и связанных с ней сайтах, указаны за услугу/предложение и включают НДС (IVA), если не указано иное на сайте или в электронном подтверждении бронирования. Цены не включают чаевые для туристических гидов, водителей или местных гидов; различные налоги за проживание; сборы за выдачу паспортов и виз; личное страхование и страхование багажа, любые предметы личного характера, а также любые напитки или продукты питания и любые другие предметы, если не указано иное в рекламируемом предложении на страницах веб-платформы VivoVenetia и связанных с ней сайтах.
В рамках веб-платформы VivoVenetia и связанных с ней сайтов могут быть опубликованы более низкие цены за определенное предложение/услугу. Обратите внимание, что вышеуказанные тарифы, установленные Партнерами, могут иметь особые ограничения и условия. Поэтому, прежде чем сделать заказ, советуем тщательно проверить эти условия в деталях о предложении и тарифах даже в случае специальных акций/горящих предложений.

Потребителю рекомендуется внимательно изучить условия цен перед покупкой.

10. АВТОРСКИЕ ПРАВА И ТОРГОВЫЕ МАРКИ
В соответствии с итальянским Законом n. № 633/1941 с последующими изменениями и/или дополнениями, уточняется, что материалы, контент, информация, товарные знаки, логотипы, и все данные (в печатном и цифровом виде), связанные с продвижением услуг, предлагаемых на многоязычной веб-платформе VivoVenetia и связанных  с ней веб-сайтах, в соответствии с настоящими Общими Условиями, являются исключительной собственностью VivoVenetia с учетом всех дополнительных и связанных прав (включая авторские права и интеллектуальной собственности), без исключения. Посетитель/Конечный клиент, при доступе и регистрации на веб-платформе VivoVenetia и связанных с ней веб-сайтов, непосредственно соглашается с этим пунктом и признает себя уведомленным о последствиях в случае нарушения.
Для вышеуказанного, также отмечается, что на каждый контент на веб-платформе www.vivovenetia.com и связанных с ним сайтов распространяются авторские права (Copyright  2015 VivoVenetia Все права защищены). «VivoVenetia» и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками VivoVenetia.

11. ОГРАНИЧЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ЛИЧНЫХ И НЕКОММЕРЧЕСКИХ ЦЕЛЯХ 
VivoVenetia разрешает посетителю использовать содержимое своей веб-платформы и связанных с ней сайтов исключительно для личных и некоммерческих целей. Содержание и информация на этой веб-платформе и сайтов с ней связанных  (в том числе, но не ограничиваясь ими, цены, описания и наличие предложений, услуги для отдыха и культурного характера), а также используемая инфраструктура, дополнительное обеспечение и подключение для предоставления данных и информации, является собственностью VivoVenetia. Посетитель/ Конечный Клиент обязуется, в качестве условия для использования этой веб-платформы и связанных с ней сайтов, использовать исключительно в личных и некоммерческих целях, как прямо, так и косвенно, настоящую веб-платформу и связанные с ней сайты, их содержимое и информацию, которую они содержат. Посетитель/Конечный Клиент обязуется, кроме того, не вносить изменения в содержание, любое изображение, видео или печатные материалы веб-платформы и связанные с ней веб-сайты, которые должны всегда содержать надпись “Copyright  2015 VivoVenetia — Все права защищены”; не в праве удалять или изменять какие-либо резервные уведомления об авторских правах или правах на интеллектуальную собственность, введенные в содержание веб-платформы и связанных с ней сайтов принадлежащих VivoVenetia; не имеет права воспроизводить, распространять или публиковать содержимое веб-платформы и связанных с ней сайтов принадлежащих VivoVenetia, в том числе выдержки из них, за исключением случаев, предусмотренных в настоящих Общих Условиях. Если иное не предусмотрено, категорически запрещается воспроизведение, передача, печать, публикация и распространение содержимого веб-платформы и связанных с ней сайтов VivoVenetia или каких-либо её разделов, если это сделано без предварительного разрешения VivoVenetia. Разрешение в письменной форме должно быть запрошено непосредственно по электронному адресу: info@vivovenetia.com. Посетитель/Конечный Клиент непосредственно обязуется освободить VivoVenetia от любой ответственности в отношении любого субъекта, в результате его использования веб-платформы и связанных  с ней сайтов, не соответствующих этим Общим Условиям. Посетитель/Конечный Клиент подтверждает, что ему исполнилось восемнадцать лет и иметь юридическое право на согласие с данным соглашением на использование этой веб-платформу и связанных с ней сайтов в полном соответствии с настоящими Общими Условиями.
Посетитель/ Конечный Клиент соглашается не использовать этот сайт для выполнения каких-либо спекулятивных, ложных или мошеннических запросов. Посетитель/ Конечный Клиент обязуется не использовать роботов или других автоматических средств для доступа к этому сайту, за исключением специального разрешения от VivoVenetia. Посетитель/Конечный Клиент заявляет, что обязуется и гарантирует: (a), не быть ранее блокированным со стороныVivoVenetia или иным образом запрещенным платформой и связанными с ней сайтами; (b) не являться прямым конкурентом VivoVenetia; (c) не иметь более одной учетной записи VivoVenetia в любой момент времени; (d) иметь полномочия и силу для согласия с настоящими Общими условиями по предоставлениям услуг и обязуется не нарушать любые другие соглашения, на которые им было дано согласие. В любом случае Пользователю запрещено публиковать или передавать через веб-платформы и сайты с ней связанные, а также через любое мобильное приложение противозаконный контент,  нарушающий права других людей или с характером, оскорбительным, дискредитирующим, нарушающим конфиденциальность или содержание, вульгарными, непристойными, или по иным причинам, влекущий к привлечению  к уголовной или гражданской ответственности, или иным образом нарушающий закон либо содержит рекламу
услуг третьих лиц. Также Посетителю/ Конечному Клиенту запрещено при использовании веб-платформы и сайтов связанных с ней, ограничивать или заблокировать другого пользователя при использовании веб-сайта/ ов, и выполнять воздействие коммерческого, религиозного, политического, иллюстративного или любого другого характера, а также, приглашение, даже косвенного, для предпочтения других сервисов онлайн или в автономном режиме, т. е. потенциальных конкурентов многоязычной веб-платформы VivoVenetia и связанных с ней веб-сайтов.

12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
VivoVenetia выступает в качестве промоутера и рекламного сервиса между Посетителем/ Конечным  Клиентом и Партнером, не является договаривающейся стороной между Партнером и Конечными Клиентами, поэтому ответственность за надлежащую информацию и выполнение заказанных услуг несет Партнер, несмотря на то, что всякий раз, когда это необходимо по закону, Vivovenetia будет использовать техническую помощь уполномоченного туристического агентства и предоставлять соответствующее страхование гражданской ответственности в пользу потребителя за ущерб, возникший в результате невыполнения или недопустимого исполнения приобретенных услуг. Полные сведения о туристическом агентстве, включая НДС (IVA), как участника Договора с Vivovenetia, указаны в нижнем колонтитуле сайта www.vivonetia.it., содержащим предложение по выбранной услуге.
Кроме того, ни в коем случае,VivoVenetiaне будет нести ответственность за любые повреждения или убытки (если эти повреждения могли быть предусмотрены, предсказуемы, известны или другое): (а) потеря данных; (b) потеря дохода или ожидаемой прибыли; (c) потеря бизнеса; (d) потеря возможности; (e) потеря репутации или ущерб репутации; (е) убытки, понесенные третьими лицами; (g) любые последствия от косвенного или специального ущерба, последующего в связи с использованием многоязычной веб-платформы VivoVenetia и связанных с ней веб-сайтов независимо от его характера. VivoVenetia, при организации различных мероприятий, предложений и услуг, не несет ответственности за совпадение с маршрутами отдельных клиентов; не несет ответственности за травмы, ущерб, потери, инциденты, задержки или нарушения, ответственность или расходы на человека или собственность из-за невыполнения контрактных обязательств со стороны любого субъекта, перевозчика или другой компании, или людей, предоставляющих услуги включенные в предложение, приобретенное на веб-платформе и сайтах с ней связанныx. Кроме того, VivoVenetia никоим образом не будет нести ответственность за какие-либо болезни, кражи, трудовые споры, неисправности машин, правительственные беспорядки, военные действия и/или терроризм, погодные условия, неисправность транспортного средства или за любые
непредвиденные обстоятельства или случайности, или любые другие причины, не зависящие от волиVivoVenetia. Услуги VivoVenetia, включая информацию, имена, изображения, логотипы, цены, даты и наличие услуг, предоставляемых VivoVenetia, предоставляются «ТАК КАК ЕСТЬ» и «В ЗАВИСИМОСТИ  ОТ НАЛИЧИЯ», как указано заинтересованным Поставщиком, без какой-либо ответственности или каких-либо гарантий, предлагаемых (явных или подразумеваемых по закону) со стороны VivoVenetia.

13. ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ САЙТЫ
Многоязычная веб-платформа VivoVenetia и связанные с ней сайты содержат или могут содержать ссылки на сайты третьих лиц, не принадлежавших VivoVenetia. Такие сайты не находятся под прямым контролем VivoVenetia, которая, в свою  очередь, не несет никакой ответственности за их содержание. VivoVenetia предоставляет такие ссылки для удобства и ссылка не подразумевает одобрение, спонсорство или принадлежность к связанному сайту. Сайты по ссылкам, являются собственностью продавцов или независимых Поставщиков услуг, которые самостоятельно управляют своими сайтами и, VivoVenetia не может быть гарантом по предоставляемым услугам или условиям их предпринимательской деятельности.

14. ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ, ОТЗЫВЫ И ОБМЕН ФОТОГРАФИЯМИ И ВИДЕО
Многоязычная веб-платформа VivoVenetia и связанные с ней сайты позволяют своим посетителям/ Конечным Клиентам: (а) вводить или отправлять материалы или отзывы об использовании предлагаемых услуг/предложений; (b) отправлять запросы на бронирование/расчетную стоимость в VivoVenetiaна услуги, не присутствующие на сайте, через электронную почту или специальную форму, как для частных лиц, так и для групп.
В частности, что касается каких-либо отзывов, фотографий и видео, посетитель/Конечный клиент после пользования услугой VivoVenetia, получит приглашение предоставить отзыв о Поставщике, с которым познакомился, и поделиться любительскими фотографиями/видео. VivoVenetia сообщает, что, когда Посетитель/Конечный Клиент предоставляет отзыв и / или делится своими любительскими фото или видео, он соглашается с тем, что они могут быть опубликованы: на соответствующей странице Поставщика на веб-платформе, в нашем приложении, в наших аккаунтах, в социальных сетях, на веб-
сайте Поставщика или нашего дочернего Партнера, для того, чтобы информировать других потребителей о качестве предоставляемых услуг.
Публикуя отзывы, фото и видео на многоязычной веб-платформе www.vivovenetia.com и связанных с
ней веб-сайтах, Посетитель/Конечный Клиент соглашается полностью и безоговорочно: (a) передать в бесплатное пользование VivoVenetia со всеми правами на использование собственных отзывов, фото и видео (Закон№. 633/1941), при этом Посетитель/Конечный Клиент не будет иметь каких-либо претензий, включая требования о компенсации ущерба, связанных с законным использованием предоставленного материала. Такие отзывы, фотографии и видео могут быть бесплатно прочитаны, опубликованы, переведены и распространены с помощью любых средств и в любой форме, включая рекламную деятельность и мероприятия третьими лицами с предоставления имc этого момента разрешения от Посетителя/Конечного Клиента к VivoVenetia.
Посетитель/ Конечный Клиент обязуется оставлять отзывы реальные и правдивые. Неточные, не
соответствующие действительности, незаконные или оскорбительные отзывы будут пропущены и удалены, с сохранением права сообщить о них судебным органам, если это предусмотрено законом. VivoVenetia полностью оставляет за собой право удалять такие отзывы, без предоставления дальнейших объяснений. VivoVenetia также оставляет за собой право исключить этого Посетителя / Конечного Клиента от дальнейшего использования многоязычной веб-платформы VivoVenetia и связанных  с ней сайтов и удалить его учетную запись. В случае оскорбительных, клеветнических и незаконных отзывов,VivoVenetia и любые заинтересованные Партнеры оставляют за собой право на дальнейшие юридические действия.
Посетитель / Конечный Клиент обязуется не публиковать и не распространять какой-либо контент, материалы или данные, защищенные авторским правом или другим законным правом, без выраженного согласия владельца самого права, и в то же время принять на себя ответственность при защитеVivoVenetia от каких-либо судебных исков, возникающих в результате нарушения указанных прав.
Что касается каких-либо личных сообщений, VivoVenetia предоставляет этот вид услуг, предлагая Посетителю/ Конечному Клиенту возможность отправить сообщение через веб-платформу. Абсолютно запрещается писать оскорбительные сообщения, которые считаются незаконными или иным образом запрещенные веб-платформой и законом. VivoVenetiaв этом случае оставляет за собой право в любое время изменить содержание этих сообщений с целью сделать их безобидными и законными, по своему усмотрению, в тех случаях, когда это возможно. В более серьезных случаях, VivoVenetia оставляет за собой право полностью удалить содержимое таких сообщений, провести расследования и опробовать соответствующие правовые меры в отношении тех, кто нарушает эти положения.

Являются незаконными и не соответствуют положениям настоящих Общих Условий сообщения Посетителя/Конечного Клиента: откровенно оскорбительные в отношении общества;  являющиеся дискриминационными; пропагандирующие расизм, фанатизм, ненависть или физическое насилие против любой группы или человека; преследующие или призывающие преследовать любого человека; включающие в себя передачу рекламной корреспонденции, «Письма счастья», нежелательной электронной почты или «спам»;содержащие оскорбления или клевету; содержащие информацию, известную пользователю и считающейся заведомо ложной, вводящей в заблуждение, т. е. способствующей незаконной, оскорбительной, угрожающей, непристойной деятельности или поведению; способствующие или содержащие нелегальное и несанкционированное копирование  работы других людей, защищенной Авторским Правом или другим законным правом; содержащие страницы, доступ к которой ограничен или возможен только через использование пароля, т. е. содержащие  скрытые страницы или изображения (не подключенные или доступные с другой страницы); включающие в себя инструкции на незаконную деятельности, как, например, изготовление или сбыт оружия, нарушение права на неприкосновенность частной жизни других субъектов, создание компьютерных вирусов; призывающие на поступки, которые могут быть квалифицированы как преступление, или ведущие к гражданской ответственности, или иным образом противоречащие закону; нарушающие права любого другого человека в любой Стране мира; представляющие осуществление коммерческой деятельности и/или продажу без нашего предварительного письменного согласия, таких предложений как конкурсы, лотереи, биржи, реклама и продажи по пирамидальной схеме.

15. ПРИОСТАНОВКА И / ИЛИ ИЗМЕНЕНИЕ И / ИЛИ ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОДАЖИ НА САЙТЕ
VivoVenetia оставляет за собой право в любое время приостановить, изменить или прекратить оказание услуг на многоязычной веб-платформе и связанных с ней сайтах. VivoVenetia, в любом случае, не может быть привлечена к ответственности со стороны Посетителя/ Конечного Клиента или любой третьей стороной за такое приостановление, изменение или прекращение, за исключением контрактов, ранее заключенных и Купонов, уже выданных на дату прекращения или приостановления услуг.

16. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
VivoVenetia уведомляет Посетителя/ Конечного Клиента о том, что любая информация личного характера сообщенная многоязычной веб-платформе и связанных с ней веб-сайтам будет использоваться в соответствии с содержимым политики Конфиденциальности, которую настоятельно рекомендуется полностью принять во внимание со всем содержимым. Персональные данные, необходимые и собранные в процессе получения, в соответствии с Законом о конфиденциальности Итальянской Республики D. Lgsn.196 от 2003 года» Кодекс в отношении защиты персональных данных » и последующих его изменений и / или дополнений: a) собираются и обрабатываются в электронном виде и / или вручную с целью и в целях исполнения договора на поставку услуг, предложений и внутреннего ведения дел; b) адреса электронной почты будут использоваться для отправки информации и данных, необходимых для выполнения настоящего Соглашения; c) будут обработаны сотрудниками Vivovenetia, Партнерами и туристическими агентствами, уполномоченными для выполнения договорных отношений и, как указано в пункте); d) могут быть переданы третьим лицам, соответствующим образом делегированными вышеупомянутыми сторонами на осуществление деятельности, необходимой только для выполнения данного соглашения, но ни в коем другом случае не переданы, проданы или обменены. Владелец обработки персональных данных, «VIVOSrl.» в лице его юридического представителя Руссе Сесиль Энн с адресом 30172 Венеция, ViaPaoloParuta 26, (P.Iva(ИНН) 04383730274), зарегистрированной в C. C. I. A. A. (Торговая палата, промышленности, ремесел и сельского хозяйства) города Венеция, Reanr. (номер регистрации в экономическом и административном списке): VE-381160, PEC (сертифицированная электронная почта): cecile.rousset@pec.it; что касается «Партнера», ответственного за обработку данных, им является лицо, указанное как юридический представитель подписавшийся как «Партнер», либо иной субъект, о котором он обязуется незамедлительно сообщить. Стороны с момента подписания настоящего Соглашения, дают друг другу разрешение на обработку персональных данных в соответствии с Законодательным декретом Итальянской Республики n.196/2003 и последующих его изменений и/или дополнений.

17. РАЗНОЕ
Условия и положения, а также предоставление услуг, предложенных веб-платформой VivoVenetia и связанными с ней сайтами, регулируются в соответствии с итальянским законодательством, и любые споры будут передаваться исключительно в Суды итальянской компетенции. Оригинальный текст на итальянском языке настоящих Условий, а также другая документация на платформе, будут переведены на другие языки. В случае споров или несоответствий между итальянским текстом и переводами на других языках настоящих Общих Положений и Условий, а также другой документации на платформе, итальянский текст имеет преимущественную силу и будет окончательным вариантом. В случае противоречий информации/условий, изложенных на платформе, иной информации положениям Общих Условий, приоритет имеют Общие Условия.

18. ИЗМЕНЕНИЯ
VivoVenetia может изменять, дополнять или удалять настоящие Общие Условия, а также другую документацию, содержащуюся на веб-платформе и связанных с ней сайтах, или любую их часть в любое время и на свое усмотрение, если считает это необходимым по юридическим или техническим причинам, или в результате изменений в предлагаемых услугах и макете веб-платформы VivoVenetia и связанных с ней сайтах. С этой целью VivoVenetia направит заинтересованным лицам соответствующие уведомления об этих изменениях, в рамках принятых законов.


19. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Соглашение регламентируется итальянским законодательством. Для любого спора, возникающего в связи с интерпретацией, исполнением и прекращением данных отношений, стороны признают исключительную юрисдикцию Суда Венеции, с учетом положений закона о Суде для потребителя, упомянутых в итальянском Кодексе Прав Потребителя (D. lgs. 206 2005).

 

Политика конфиденциальности и Положения об обработке персональных данных

ПОЛИТИКА В СООТВЕТСТВИИ С РЕГЛАМЕНТОМ UE 2016/679 («GDPR”)

Цель данного документа — объяснить, как VivoVenetia использует персональные данные своих Посетителей / Конечных Клиентов, которыми она будет обладать, с целью их применения на основании действующего законодательства, направленного на защиту конфиденциальности в соответствии с Регламентом UE 2016/679 (“GDPR”). Информация, приведенная ниже, относится ко всем веб-платформам VivoVenetia www.vivovenetia.com и к сайтам, с ней связанным (www.venezia360.eu, www.veneto.land, электронные рассылки, форумы, социальные сети, партнеры и т.д.).

 

КАКИЕ ТИПЫ ДАННЫХ МЫ СОБИРАЕМ?

Когда Вы пользуетесь нашими услугами, Вы соглашаетесь с тем, что наша компания собирает некоторые Ваши личные данные. Ниже объясним Вам, какие персональные данные мы собираем, и почему, и как мы их используем.

Мы обрабатываем два типа данных:

Данные, предоставленные пользователем
Если Вы являетесь частным лицом, при регистрации Вам необходимо будет ввести или ответить на запрос и предоставить нам некоторые данные — адрес, email (эмейл – адрес электронной почты) и пароль.
При покупке услуги/предложения на сайте, в зависимости от типа приобретенного продукта, мы просим Вас предоставить нам следующую информацию: имя, полный адрес, идентификационный номер налогоплательщика (только для итальянских граждан) и номер телефона.

 

Данные третьих лиц
Если Вы предоставляете персональные данные третьих лиц, например, членов вашей семьи или друзей (в частности, при покупке в подарок), Вы должны быть уверены, что эти лица были надлежащим образом проинформированы и дали свое согласие на обработку личных данных в соответствии с настоящей Политикой.

Данные несовершеннолетних
Если Вам меньше 18 лет, Вы не можете предоставить нам какие-либо личные данные, и Вы не можете зарегистрироваться в VivoVenetia, в любом случае, мы не несем ответственности за любые ложные данные, предоставленные Вами.

Данные, которые мы собираем автоматически

Мы собираем следующие данные с помощью сервисов, которые Вы используете:

технические данные: например, IP-адрес, тип браузера, информация о вашем компьютере, данные о текущем (приблизительном) местоположении используемого Вами устройства;

данные, собранные с использованием файлов cookie или аналогичных технологий. Для получения дополнительной информации посетите раздел “файлы Cookie”.
Ваши данные хранятся на сервере в Италии (netsons).